Queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso o produto recebido não atenda às suas expectativas, oferecemos opções de troca de forma simples e segura.
Caso você deseje trocar o produto por outro modelo, tamanho, cor ou por qualquer motivo relacionado à sua preferência, a solicitação poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A troca poderá ser feita:
Em loja física:
Você pode comparecer a uma de nossas lojas e escolher outro produto disponível.
Pelos Correios:
Caso não consiga comparecer presencialmente, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações necessárias para realizar a troca por envio postal.
Para que a troca seja aceita, o produto deverá estar:
Sem sinais de uso;
Com etiquetas originais;
Em perfeito estado de conservação;
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação ou chegar com alguma avaria, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema.
Nossa equipe realizará a avaliação e orientará sobre o procedimento de troca ou solução adequada.
Para agilizar o atendimento, recomendamos enviar fotos ou vídeos que demonstrem o defeito ou a avaria identificada.
A troca está sujeita à disponibilidade do produto escolhido em estoque.
Caso o novo produto tenha diferença de valor, será realizado o ajuste correspondente.
Estamos à disposição para ajudar e garantir que sua experiência com a nossa marca seja sempre especial. 💖
